vuorovaikutustaidot

Vuorovaikutustaidot ja itseohjautuvuus työelämän valtteja

Vuorovaikutustaidot ja itseohjautuvuus tulevaisuuden työelämän valtteja

Vuorovaikutustaidot ja itseohjautuvuus ovat arvostettuja ominaisuuksia  työelämässä tällä hetkellä.  Tulevaisuudessa näiden ominaisuuksien merkitys vain kasvaa, kun Y-sukupolvi on enemmistönä työelämässä. Vuorovaikutustaitojen, itsensä johtamisen ja itseohjautuvuuden kehittämisen ja vahvistamisen aika on nyt, jotta pysymme muutoksen harjalla ja kilpailukykyisenä tulevaisuudessakin.

Y-sukupolveen kuuluvat 1979–1995 syntyneet. He ovat syntyneet yltäkylläisempään maailmaan kuin aikaisemmat sukupolvet. He ovat kokeneet 90-luvun laman vaikutukset vanhempiensa kautta ja sähköinen viestintä on ollut heille arkea jo pienestä pitäen.

He arvostavat työtä ja sitoutuvat työtehtäviin, esimieheen ja työkavereihin. Organisaatioihin he eivät juurikaan sitoudu. Lomautukset ja irtisanomiset ovat vieneet uskon organisaatioiden kykyyn huolehtia henkilöstöstään. Esimieheltään  he odottavat valmentavaa työotetta, runsasta palautetta, keskustelua ja nopeaa reagointia epäkohdiksi kokemiinsa asioihin. Esimiehen pitää pysytä toimimaan heille myös esimerkkinä.

Vuorovaikutuksen toisten henkilöiden kanssa he ovat tottuneet hoitamaan sähköisten viestimien avulla. Asiakaspalvelussa, myynnissä ja esimiestyössä eteen tulevat henkilökohtaiset kohtaamiset muodostavan haasteen heille ja työn kuormittavimman osuuden. Nämä taidot ovat harjoiteltavissa ja opittavissa ja niihin on syytä kiinnittää huomiota. Näistä taidoista on tulossa todellinen kilpailuvaltti asiakaspalvelussa ja muissa vastaavissa tehtävissä, joissa ollaan ihmisten kanssa tekemisissä. Kontaktin saaminen toiseen henkilöön on avain asiansa perille saamiseksi, on sitten kyseessä minkälaisesta viestimisestä hyvänsä.

Viiden vuoden kuluttua jo puolet työvoimasta on Y- sukupolvea. Esimies, viimeistään nyt on aika päivittää esimiestaitosi vastaamaan valmentavaa työotetta. Kaikille suositeltavaa on vahvistaa itsetuntemustaan, joka antaa valmiuksia itsensä johtamiseen ja itseohjautuvuuteen, näiden avulla pysyt vaikuttamaan myös stressin tuntemuksiisi. Siinä samalla vahvistuvat myös vuorovaikutustaidot, joita tarvitaan työelämän ulkopuolellakin. Ja sinä, joka kuulut Y-sukupolveen, varmista menestyksesi tulevaisuudessakin.

Lue lisää, miten voin sinua auttaa tämän tavoitteen saavuttamisessa. Varmista paikkasi kevään ryhmissä, jotta mahdut mukaan.

oivaltaen

 

tunnetaidot

Tunnetaidot työyhteisössä kilpailuvalttina

Tunnetaidot työyhteisössä kilpailuvalttina

Tunnetaidot ja tunteet ovat olleet tutkimusten kohteena suomalaisissakin yrityksissä viime vuosina. Etupäässä on tutkittu esimiesten ja johtajiston tunneälyä ja sen kehittämistä.

Työt, jotka tehdään ihmisten kanssa ja ihmisten avulla – tunneälystä on hyötyä monin tavoin. Esimiesten tunnetaidoilla on todettu olevan vaikutusta henkilöstön toiminnan tehokkuuteen, sekä heidän kykyynsä johtaa tiimiään ja sen yksilöitä.

Tunteet vaikuttavat ajattelukykyyn, joustavuuteen, luovuuteen, ryhmän sosiaaliseen toimintaan ja sen tehokkuuteen. Johdon ja esimiesten tunnetaitojen merkitys on tiedostettu ja sen kehittämisien tarve on yrityksen menestymiselle tärkeä. Tunnetaitojen kehittäminen laajemmin kaikissa työntekijäryhmissä on merkityksellistä korkeatasoisen palvelun ylläpitämiseksi ja kilpailukyvyn varmistamiseksi.

Asiakaspalvelussa ollaan kasvokkain samojen asioiden kanssa kuin esimiestyössä ja johtamisessa. Tilanteet vaihtelevat ja kontakti pitää pystyä luomaan asiakkaaseen  nopeasti, jotta palvelutilanne onnistuu halutulla tavalla.

Asiakaspalvelussa tulee haasteellisia tilanteita jokaisen kohdalle. Tunnetaidot antavat eväitä näiden tilanteiden ratkaisemiseksi heti paikan päällä, eikä kärpäsistä pääse muodostumaan härkäsiä.

oivaltaen

 

vihapuhe

Vihapuheen viesti meistä ja ajastamme

Vihapuhe kertoo meistä ja ajastamme

Vihapuhe liittyy osana tähän aikaan. Mikä saa niin sanotun tavallisen aikuisen kirjoittelemaan mitä halventavimpia törkeyksiä ventovieraiden ihmisten ajatuksista tai tekemisistä nimensä ja kuvansa kera. Ennen nämä kirjoitukset olivat mielipideosastoilla nimimerkkien suojissa ja paljon pehmeämmin sanakääntein esitettyinä.

Tänään oli mahdollisuus syventyä mielenkiintoiseen artikkeliin kampaajalla käydessäni. Siinä oli haastateltu aktiivisia vihapuheiden kirjoittajia sosiaalisessa mediassa. Eräskin nainen kertoi kommentoivansa, kun joku asia alkaa ärsyttää. Hän myönsi mopon lähtevän herkästi keulimaan ja tekstin olevan sen mukaista sanoiltaan ja sisällöltään. Hänestä asia oli ok, koska hän on suorapuheinen ihminen. Jos joku ei pysy hänen tekstiään lukemaan, se on lukijan ongelma, ei hänen.  ”Sulkekoon silmänsä” oli hänen ohjeensa heille.  Toista kirjoittajaa innoittivat saamansa samanmielisten tykkäykset ja peukutukset.  Useimmissa tapauksissa kommentoitavan asian faktoja ei tarkisteta lainkaan, toisen henkilön mielipide otetaan tosiasiana. Tästä seuraa helposti asioiden ohjautuminen sivuraiteille ja oletuksia aletaan pitää tosiasioina lukioiden keskuudessa.

Asioilla on ainakin kaksi puolta ja niitä on hyvä tarkastella useilta näkökannoilta.  Olisiko mahdollista löytää toisenlainen tapa viestiä omaa näkökulmaa toisten mielipiteitä arvostaen ja kunnioittaen.

Viha ja häpeä – tunteet, jotka pyrkivät pintaan

Meillä jokaisella on tarve tulla kuulluksi, nähdyksi ja hyväksytyksi. Siitäkö tässä on kysymys? Yhteydenpito kanssakulkijoiden kanssa on siirtynyt pitkälti tapaamisista sähköisin viestimin hoidettavaksi, tässä saa koko paketin kerralla. Vaivaton vielä kaiken lisäksi, koko homma hoituu kotisohvalta.

Tunteiden takana on aina joku tarve, joka odottaa tulevansa tyydytetyksi. Mielestäni tässä on ainakin toinen puoli asiasta – käsittelemättömistä tunteista. Viha, jota henkilö ei itsessään tunnista, saa hänet reagoimaan vanhan opitun mallin mukaan. Tunteet, jotka tunnistamme itsessämme, niiden ilmaannuttua voimme valita miten toimimme, emme mene autopilotin puolelle ja vain reagoi.

Viha on monille suomalaisille tunne, jota on vaikea tunnistaa. On pitänyt olla kiltti tyttö tai poika, jolloin viha on jäänyt käsittelemättä. Se muhii sisuskaluissamme odottaen otollista hetkeä purkautumiseensa vihapuheina tai – tekoina.  Toiset nielty viha uuvuttaa, kun he jatkavat toisten miellyttämistä ja heidän tarpeistaan huolehtimista omat tarpeensa laiminlyöden. Tunteiden tunnistaminen ja ilmaiseminen on meille elinehto, mutta se pitää tehdä vahingoittamatta toisia ihmisiä.

Vihan ohella tässä vaikuttaisi olevan yritystä työstää käsittelemätöntä häpeää.  Tässäkin me suomalaiset olemme olleet vahvoilla. Edustuskelpoiset kulissit on pidetty pystyssä tapahtumista huolimatta ja omillaan on pärjätty. Viime vuosina on paljastunut erilaisia väärinkäytöksiä kerta toisensa jälkeen, häpeä on kohdistunut henkilöihin, jotka ovat olleet merkittävissä asemissa erilaisissa yhteisöissä. Somen avulla tavallinen rivikansalaisellekin on avautunut mahdollisuus häpäistä itsensä ja purkaa häpeäänsä. Pyrkimys on hyvä, mutta toteutus ei ole paras mahdollinen.

Helpompia ja luottamuksellisia tapoja löytyy käsitellä tukahdutettuja tunteistaan ja vapautua niistä. On hyvä muistaa, että se lisääntyy mihin huomionsa kohdistaa. Ongelmissa vellomisen sijasta katse kannattaisi suunnata ratkaisuihin ja mahdollisuuksien suuntaan.

oivaltaen

 

masennus

Masennus, työuupumus ja stressi – irti näiden vallasta

Masennus, työuupumus ja stressi

Masennus, työuupumus ja stressi vievät elämästä ilon ja tuovat toivottomuuden ja väsymyksen tunteet tilalle. Mikään ei innosta, eikä kiinnosta, miksi turhaan edes yrittää, kun ei kuitenkaan jaksa. Voisiko sittenkin jollain konstilla saada edes hitusen lisää energiaa ja jaksamista päiviin.

Irrottautuminen kahlitsevista tunnemuistoista vapauttaa energiaa käyttöömme

Ne tunteet joille ei ole ollut tilaa, toisin sanoen joita emme ole voineet ilmaista ovat jääneet kehomme muistiin. Juuri näiden vanhojen tunnemuistojen ”varastoiminen” vie loputtomasti energiaamme ja uuvuttavat meidät ja johtavat masennukseen. Niitä on vartioitava, jotta ne eivät pääse irralleen jossain yllättävässä tilanteessa. Ne tunteet jotka tunnistanne ja tiedostamme itsessämme ovat hallinnassamme ja voimme valita miten toimimme tunteen aktivoiduttua.

Tunnetaidot ovat opeteltavissa

Tunteet, joita emme tiedosta saavat meidät reagoimaan vanhan tutun mallin mukaan. Esimerkiksi vihastuessamme alamme huutamaan tai paiskomaan tavaroita, pidämme mykkäkoulua tai vain häivymme paikalta, pahimmassa tapauksessa vahingoitamme muita. Tunteet itseään eivät ole joko hyviä tai pahoja. Niillä kaikilla on tärkeä tehtävä hoidettavanaan.

Vihan avulla tunnistamme oman tahtomme ja rajamme. Silloin osaamme sanoa tarpeen tullen ei, emmekä ylitä omia voimavarojamme. Ohjaudumme itsestämme käsin, emmekä vain toteuta toisten pyyntöjä ja toiveita sokeasti. Näitä taitoja voi opetella, jos ne eivät vielä ole hallinnassasi. Elämäsi muuttuu tasapainoisemmaksi ja enemmän itsesi näköiseksi.

oivaltaen

Hoitoa masennukseen

 

 

työnilo

Työnilo ja työssä jaksaminen

Työnilo ja työssä jaksaminen

Itsetuntemus ja vuorovaikutustaidot suojaavat stressiltä

Työnilo, tunnetko sen? Tämän päivän yksi suurimmista haasteista työelämässä on työssä jaksaminen, sekä stressaantuminen, joka tulee omista riittämättömyyden ja asioiden hallinnan menettämisen tunteista. Työurat pidentyvät ja mukavaa on päästä nauttimaan myös eläkepäivistään  hyväkuntoisena. Asiaan siis kannattaa paneutua ja panostaa.

Työssä jaksaminen – miten voin itse vaikuttaa

Työhyvinvointiisi ja työssä jaksamiseesi voit itse vaikuttaa monin eri tavoin. Panostamalla itseesi ja kehittymiseesi kasvatat henkistä pääomaasi, joka on aina käytössäsi suhdanteista riippumatta. Olosuhteisiin et voi aina vaikuttaa, mutta omaan suhtautumisesi voit valita. Aina se ei ole helppoa, mutta sitäkin voi harjoitella. Mitä paremmin tunnet itsesi ja reagointitapasi sen helpompaa se on. Asiat, jotka tiedostamme ovat hallittavissa. Sen sijaan tiedostamattomat puolemme eivät ole hallinnassamme, vaan ne ohjaavat meitä. Kerta kerran jälkeen ajaudumme samankaltaisiin ei toivottuihin tilanteisiin, autopilottimme on jälleen kerran ottanut ohjat käsiinsä.  Näin ei tarvitse olla.

Olisiko tänä syksynä sinun vuorosi ottaa aikaa itsellesi ja vahvistaa henkisiä lihaksiasi itsetuntemuksen ja vuorovaikutustaitojen kautta. Hyödyt tulevat moninkertaisesti takaisin itsellesi ja läheisillesi. Olet sen arvoinen.

www.oivaltaen.fi